Foire aux questions

Avec le Club Doonails, nous souhaitons te remercier pour ta fidélité. Tu peux collecter des points grâce à différentes activités et les échanger ensuite contre des bons d'achat ou des produits gratuits. Plus tu accumules de points Doonails, plus tu atteins des niveaux élevés et plus tu peux débloquer des primes et des avantages.

Reçois maintenant 50 points pour ton inscription !

Oui, le Club Doonails sera pour toi toujours gratuit. 

Pour ton anniversaire, nous te faisons un petit cadeau en te donnant des points Doonails. Comme tous les autres points, tu peux les échanger contre des réductions et des cadeaux. Pour cela, il te suffit d'indiquer ton anniversaire dans ton compte du Club Doonails. 

Important : la date de naissance doit être inscrite dans ton compte 30 jours avant ton anniversaire.

Notre équipe du service client est toujours disponible pour vous !

Contactez-nous dès maintenant.

Oui, si tu ne passes pas de commande dans les 365 jours qui suivent, tes points expirent et ton compteur revient à son niveau initial. Pour plus de sécurité, tu recevras une notification de notre part. Tu peux bien sûr à tout moment remonter dans les scores en accumulant des points.

Les Club Days de Doonails sont des ventes exclusives. Celle-ci a lieu plusieurs fois par an de manière aléatoire et t'offre des avantages très spéciaux comme la collecte de points doubles et d'autres surprises.

Si tu as activé l'envoi prioritaire dans ton compte Doonails Club, ta commande sera automatiquement avancée dans notre système et sera traitée et expédiée en premier dans notre entrepôt. 

À noter : Cela ne veut pas dire que nous envoyons la commande avec une autre méthode d'expédition, comme Express etc. mais simplement que nous la traitons plus tôt.

Dès que tu deviens une Doonails Star, tu reçois un cadeau Star unique. Pour cela, tu reçois un code de réduction dans ton compte de club. Il te suffit d'ajouter le produit gratuit à ton panier et d'utiliser le code de réduction lors du passage en caisse.

Tu peux progresser dans les niveaux en accumulant plus de points. Tu peux gagner des points en effectuant certaines activités. Tu trouveras une liste détaillée de toutes les possibilités de collectionner des points dans ton compte de club.

Tu peux voir toutes les primes et tous les avantages dans ton compte. Là, tu peux facilement cliquer sur "Échanger".

Il n'est malheureusement pas possible de combiner des bons d'achat et des codes de réduction du Club Doonails.