Retours & Remboursements
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Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession de la marchandise pour la première fois. Pendant ce délai, tu peux te rétracter du contrat sans donner de raison.
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NOUVEAU : La garantie de 30 jours s'applique à toutes les commandes. Ici, tu accèdes aux dispositions exactes de la garantie. Ici, tu accèdes aux conditions exactes de la garantie:
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Dès que nous aurons reçu ton retour, nous le vérifierons et le traiterons. Merci de nous laisser un peu de temps pour confirmer ton retour. Une fois le traitement effectué, le remboursement est effectué dans les jours qui suivent sur le mode de paiement que tu as utilisé lors de la commande.
Ainsi, le montant de l'achat est crédité selon le mode de paiement :
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Le remboursement est effectué sous forme de crédit sur la carte-cadeau que tu as choisie à l'origine. Un paiement en espèces de l'avoir n'est pas possible. Si tu as combiné le chèque-cadeau avec un autre mode de paiement, nous déduisons la valeur du chèque-cadeau des articles que tu gardes. Nous remboursons le montant payé en plus en fonction de l'autre mode de paiement que tu as choisi.
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Nous pouvons t'assurer que nous n'envoyons que des produits neufs.
Il arrive parfois que, même avec des couleurs neuves, le sceau n'adhère pas toujours tout à fait correctement au pot de poudre, car lors du scellage, un peu de poudre peut se glisser entre la colle et le sceau, ce qui nuit à l'adhérence. Comme les sceaux sont en papier, ils se détachent plus facilement du bord. Le sceau détaché se trouve alors généralement dans le couvercle de la poudre.
Si des problèmes ou des traces d'usure apparaissent, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Merci de nous excuser si ta commande a été annulée de notre part. Il arrive parfois qu'un article soit déjà épuisé, mais qu'il soit encore affiché comme disponible dans la boutique. Lorsqu'un article est particulièrement populaire, il peut arriver qu'il soit épuisé juste avant que tu ne finisses ta commande. Dans de très rares cas, notre système ne peut pas l'actualiser à temps, de sorte que la commande doit être annulée par la suite.
Nous sommes désolés si l'article que tu souhaites est épuisé. Dans ce cas, tu peux configurer une notification de disponibilité sur la page du produit.
Le montant de mon achat sera-t-il débité en cas d'annulation ?
Il va de soi que tu ne dois pas payer les articles qui ont été annulés. Le montant te sera donc directement remboursé.
Ta satisfaction nous tient à cœur. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous sommes convaincus que tu les aimeras aussi.
C'est pourquoi nous t'offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait de ton achat chez nous, tu peux nous renvoyer les articles souhaités dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
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