Paiement & Coupons

Moyens de paiement disponibles : Actuellement, nous proposons les méthodes de paiement suivantes dans notre boutique en ligne :

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• ApplePay
• GooglePay
• Klarna - Pay in 3
• American Express
• Banccontact (Belgique)

Malheureusement, il n'est pas encore possible de télécharger automatiquement la facture à partir de ton compte client.

Écris-nous simplement un bref message à notre équipe en indiquant ton numéro de commande, et nous t'enverrons la facture sous forme de fichier PDF.

Nous attachons une importance capitale à la sécurité de tes transactions.

Tes données personnelles sont transmises de manière cryptée, de sorte qu'elles restent illisibles pour les tiers. De plus, notre site web est sécurisé par un certificat SSL.

Tes paiements sont traités par un partenaire certifié, reconnu pour sa sécurité optimale.

Si tu souhaites obtenir davantage d'informations sur la protection des données, n'hésite pas à consulter notre politique de confidentialité, qui détaille toutes les informations à ce sujet.

Le remboursement de ton retour sera effectué selon la méthode de paiement que tu as choisie lors de ta commande.

Après réception de ton retour, nous examinerons les articles que tu as renvoyés. Nous te prions de nous accorder un peu de temps pour confirmer ton retour.

Procédure de remboursement selon le mode de paiement :

Carte de crédit : Le montant sera crédité sur le compte de ta carte de crédit précédemment débitée. Tu pourras consulter ce remboursement sur ton prochain relevé de carte de crédit. La date du remboursement peut coïncider avec celle du paiement initial.

PayPal : Le montant sera crédité sur ton compte PayPal utilisé. Tu peux décider si le montant restera sur ton compte PayPal ou s'il sera transféré sur ton compte bancaire.

Carte-cadeau : Le remboursement sera ajouté sous forme de crédit sur la carte-cadeau que tu avais utilisée. Les remboursements en espèces ne sont pas possibles. Si tu as utilisé la carte-cadeau en combinaison avec un autre mode de paiement, nous déduirons la valeur du bon du montant des articles que tu as gardés. Le montant payé en excès sera remboursé selon le mode de paiement alternatif choisi.

Pour profiter de ton code promo, il te suffit de le saisir au moment de finaliser ton achat, dans le champ réservé aux codes de réduction ou aux bons d'achat.

Clique ensuite sur "Appliquer" et la remise sera automatiquement déduite de ton total à payer.

Pour acheter une carte-cadeau, il te suffit de te rendre sur notre boutique en ligne. Utilise le lien suivant : https://fr.doonails.com/products/carte-cadeau-doonails 

Tu pourras y choisir parmi des cartes-cadeaux d'une valeur de 25 euros, 50 euros, 100 euros et 200 euros.

Suite à ton achat, la carte-cadeau te sera directement envoyée par e-mail.

Lors du processus de paiement, saisis ton code dans la zone prévue pour les "Codes de réduction".

Pour les codes de réduction, assure-toi de prendre en compte les éléments suivants :

• As-tu atteint le montant minimum requis pour ce bon de réduction (hors frais de livraison) ?
• As-tu déjà utilisé un autre code auparavant ?
• As-tu respecté toutes les conditions spécifiques du code ?

Si tu as pris en compte ces points et que le problème persiste, essaye de vider le cache et les cookies de ton navigateur sur ton ordinateur. Cela permettra de remettre ton navigateur à zéro.

Si malgré tout, tu ne parviens pas à utiliser le code, il pourrait y avoir une autre cause. Avant de finaliser ta commande, n'hésite pas à te mettre en contact avec notre équipe du service client ! ❤️

Il est possible d'utiliser uniquement un code promotionnel par commande.

Nous envoyons exclusivement nos cartes-cadeaux sous forme de fichiers PDF, directement à l'adresse e-mail que tu as fournie lors de la commande.

Si l'e-mail contenant le code ne se trouve pas dans ta boîte de réception, n'oublie pas de vérifier ton dossier de courrier indésirable.

Si tu ne parviens toujours pas à trouver l'e-mail avec le code de ta carte-cadeau, n'hésite pas à entrer en contact avec notre équipe du service client.

Note importante :

Veuillez noter que nos cartes-cadeaux ne sont pas envoyées par voie postale. De plus, le code de la carte-cadeau ne sera pas inclus dans le colis d'une commande, même si d'autres produits ont été commandés en même temps.

Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible d'ajouter ultérieurement des codes de réduction ou des bons à une commande déjà finalisée.

Nos bons n'ont pas de date limite d'expiration, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés à tout moment.

Si jamais tu rencontres des difficultés pour l'utiliser et que le code est signalé comme ayant expiré, n'hésite pas à contacter notre équipe du service client !