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Pour créer un compte client Doonails, commencez par cliquer sur l'icône en forme de personne en haut de la page, puis sélectionnez "Créer un compte". Remplissez ensuite tous les champs marqués d'une étoile. Une fois cela fait, vous pouvez confirmer vos informations.

Dans votre compte client, vous aurez la liberté de consulter, modifier ou compléter vos informations à tout moment.

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations dans votre compte client pour les commandes futures. Vous avez également la possibilité d'ajouter des adresses alternatives.

Cependant, pour les commandes déjà passées, seul le service client de Doonails peut ajuster les adresses de livraison, en fonction du statut de la commande (tant que la commande n'est pas encore en traitement).

Si vous avez accidentellement utilisé une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande, nous pouvons vous aider à la corriger.

Il se peut que votre commande ait été passée avec une autre adresse e-mail. Nous pouvons fusionner la commande effectuée avec la mauvaise adresse e-mail vers la bonne adresse pour vous.

Si vous avez accidentellement créé deux comptes chez nous ou si vous souhaitez supprimer votre compte pour d'autres raisons, nous sommes là pour vous aider. ❤️

Veuillez nous contacter et nous fournir l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé un compte chez nous. Nous nous chargerons de la suppression et vous en confirmerons par e-mail.

Veuillez noter que nous ne pourrons supprimer votre compte que si les conditions suivantes sont remplies :

• Tous les paiements en attente ont été réglés.
• Vous avez reçu tous les remboursements dus de notre part.
• Aucune de vos commandes n'est en cours de livraison.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous ne pourrons pas supprimer votre compte immédiatement.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte client, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez consulter à tout moment un aperçu de vos commandes, des délais de livraison et de l'état de traitement dans votre compte client.

Connectez-vous simplement à votre compte en cliquant sur l'icône de la personne en haut de la page d'accueil. Vous verrez alors vos commandes.

Si vous ne voyez pas toutes les commandes que vous avez passées chez Doonails, veuillez vérifier avec une autre adresse e-mail si vous avez effectué vos commandes. Dans la plupart des cas, les clients ont utilisé une autre adresse e-mail pour leurs commandes.

Vous avez la possibilité de créer un compte client pour avoir un aperçu de toutes vos commandes en un coup d'œil. De plus, vous rejoignez le Doonails Club et bénéficiez de nombreuses récompenses uniques.

Bien sûr, vous pouvez également commander en tant qu'invité sans créer de compte client.

https://fr.doonails.com/account/register